Política de Privacidad

Direct Provider Services, LLC
Última actualización: 13 de noviembre de 2025

Direct Provider Services, LLC (“la Empresa”, “nosotros”, “nuestro”) se compromete a proteger la privacidad y la información personal de los usuarios que visitan nuestro sitio web y contratan nuestros servicios de consultoría y gestoría de credenciales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos su información.

Al acceder a nuestro sitio web o utilizar nuestros servicios, usted acepta los términos establecidos en esta Política de Privacidad.

1. Información que recopilamos

1.1 Información Personal

Podemos recopilar información personal que usted nos proporciona voluntariamente, incluyendo:

Nombre y apellidos
Información de contacto (correo electrónico, teléfono)
Información profesional y documentos de credencialización
Información necesaria para procesos de contratación con planes médicos
Otra información que usted decida proveer

No recopilamos información de salud protegida (PHI) a menos que se nos provea directamente y de manera autorizada. Si se recopilara, se aplicarán las salvaguardas requeridas por leyes aplicables (incluyendo HIPAA, cuando corresponda).

1.2 Información Técnica

Cuando visita nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente:

Dirección IP
Tipo de navegador y sistema operativo
Páginas visitadas y tiempo de navegación
Datos de interacción
Cookies y tecnologías similares

2. Uso de la información

Utilizamos su información para:

Proveer servicios de consultoría y gestión de credenciales
Procesar y someter documentación ante aseguradoras y entidades regulatorias
Comunicarnos con usted sobre servicios, actualizaciones y soporte
Mejorar nuestro sitio web y experiencia del usuario
Cumplir con obligaciones legales o regulatorias
Prevenir fraude y proteger la seguridad de los datos

3. Base legal (GDPR)

Aplicamos estos fundamentos únicamente cuando tratamos datos de residentes de la Unión Europea:

Consentimiento del usuario
Ejecución de un contrato
Obligación legal
Intereses legítimos de la empresa
Salvaguardas necesarias para fines administrativos

4. Divulgación de información

Direct Provider Services, LLC podrá compartir información personal únicamente en los siguientes casos:

4.1 Proveedores de servicio (“Service Providers”)

Con terceros contratados para tareas necesarias, tales como:

Procesamiento de credenciales
Plataformas de sometimiento a aseguradoras
Servicios de almacenamiento seguro
Servicios de IT o software

Todos operan bajo acuerdos de confidencialidad.

4.2 Entidades regulatorias y aseguradoras

Solo cuando:

Usted lo autoriza expresamente
Es necesario para completar procesos de credencialización o contratación
Se requiera por ley

4.3 Cumplimiento legal

Podemos divulgar información cuando sea necesario para:

Cumplir con leyes federales, estatales o de Puerto Rico
Responder a citaciones, órdenes judiciales o requerimientos administrativos

Nunca vendemos ni comercializamos su información personal.

5. Derechos del Usuario

Dependiendo de su jurisdicción, usted puede ejercer distintos derechos:

5.1 Derechos bajo GDPR (para residentes de la UE)

Acceso a datos
Rectificación
Eliminación (“derecho al olvido”)
Restricción del procesamiento
Portabilidad de datos
Objeción
Retiro del consentimiento

5.2 Derechos bajo CCPA/CPRA (para residentes de California)

Los usuarios pueden solicitar:

Conocer qué información se recopila
Acceso a datos personales
Eliminación de datos
Corrección de datos
Oponerse a la venta o compartición de datos (Direct Provider Services, LLC no vende datos)

6. Seguridad de la información

Implementamos controles técnicos, administrativos y organizacionales para proteger su información, incluyendo:

Cifrado cuando corresponde
Acceso restringido
Protocolos de seguridad de datos
Monitoreo de actividad

Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro y no garantizamos seguridad absoluta.

7. Conservación de datos

Conservamos sus datos durante el tiempo necesario para:

Completar los servicios contratados
Cumplir con regulaciones aplicables
Mantener registros obligatorios

Luego, la información es eliminada o anonimizada de forma segura.

8. Menores de edad

No recopilamos datos de menores de 18 años de manera intencional. Si se descubre que hemos recibido información de un menor, se eliminará inmediatamente.

9. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies para mejorar la funcionalidad del sitio. Usted puede deshabilitarlas desde su navegador. Algunas funciones pueden verse afectadas.

10. Transferencias internacionales de datos

Si se procesan datos de usuarios fuera de Puerto Rico o EE. UU., utilizamos salvaguardas adecuadas, incluyendo cláusulas contractuales estándar, conforme a GDPR.

11. Enlaces externos

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios de terceros. No somos responsables por sus prácticas de privacidad ni contenido.

12. Cambios a la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política en cualquier momento. La fecha de última actualización se reflejará arriba. El uso continuo del sitio implica aceptación de cambios.

13. Contacto

Para preguntas, solicitudes o ejercer sus derechos de privacidad, puede comunicarse con nosotros:

Direct Provider Services, LLC
Email: [colocar email oficial]
Teléfono: 787-508-0233
Dirección: 3623 ave militar PMB 179, Isabela PR 00662